Často kladené dotazy

Pro odhalení PINu (bezpečnostní kód) setřete prosím šedivý proužek na zadní straně dárkové karty.

Doba dodání záleží na prodejně, na které se konkrétně zboží nachází – v případě pražských prodejen je standardní doba doručení 3-5 dní, u prodejen mimo Prahu pak 5-7 dní. O kterou prodejnu se v případě Vašeho vybraného zboží můžete zjistit snadno na našem e-shopu. Nad tlačítkem „vložit do košíku“ uvidíte podtržený text „Produkt je okamžitě k dispozici na x prodejnách“, který Vám po rozkliknutí odhalí kompletní seznam prodejen, kde se aktuálně produkt nachází.

Vyřízení rezervace může trvat až 7 pracovních dní.

Zboží bude na prodejně rezervováno po dobu 7 dnů. V případě, že budete potřebovat rezervaci prodloužit, kontaktujte prosím přímo danou prodejnu.

V případě rezervací na prodejnu se veškeré slevy, ať už slevy pro členy Klenoty klubu nebo slevové kódy, uplatňují až na pokladně kamenné prodejny. Při vytváření rezervace uvidíte tedy na své obrazovce původní cenu produktu.

Zboží zakoupené přes e-shop je možné vrátit pouze na adresu sídla naší společnosti, nelze ho tedy vrátit na kamenné prodejně. Kompletní informace k vrácení zboží včetně návodu naleznete zde.

1. metoda

(Vnitřní obvod v mm): Pro měření použijte papírový pásek a s jeho pomocí změřte vnitřní obvod Vašeho prstenu, který momentálně nosíte. Pokud je vnitřní obvod 56 mm, tak Vaše velikost prstenu je 56.

2. metoda

(Vnitřní průměr v mm x Pí): Pravítkem změřte vnitřní průměr prstenu, který momentálně nosíte a jeho velikost v mm vynásobte veličinou Pí. Pokud by byl vnitřní průměr např. 17 mm, tak Vaše velikost je 53,40 (17 mm x 3,14159 = velikost 53,40).

3. metoda

Vystřihněte delší kousek asi 5 mm širokého papírku

1.  obtočte papírek kolem prstu, který chcete měřit
2. v místě, kde papírek přečnívá přes první konec, udělejte fixem čárku 
3. papírek přiložte k pravítku a změřte vzdálenost mezi začátkem papírku a učiněnou čárkou

Úpravu, čištění šperků, výměnu baterií u hodinek nebo případné opravy je možné domluvit přímo na kterékoliv kamenné prodejně. Mějte prosím na paměti, že tyto úkony neprobíhají přímo na prodejně. Šperky a hodinky, které od Vás personál na prodejně převezme, jsou následně odesílány do zlatnické dílny. S ohledem na počet zakázek může úprava/oprava trvat až několik týdnů.

Během výrobního procesu není možné zabránit vzniku drobných odchylek ve váze použitých materiálů. Takové produkty vypadají pro lidské oko naprosto totožně a rozdíl pozná pouze váha.

Pod tímto označením naleznete šperky, které jsou v bílém provedení vyrobeny ze stříbra s povrchovou úpravou rhodia, ve žlutém provedení se pak jedná o šperky vyrobené z mosazi, které jsou povrchově upravené silnou vrstvou zlacení. Mosazné šperky, mají tu výhodu, že když se pozlacení časem poškrábe, materiál pod ním má také žlutou barvu, takže poškrábání je méně viditelné. Kov neobsahuje žádné alergeny a je zcela zdravotně nezávadný.

Konečná cena snubních prstenů závisí na mnoha faktorech a konkrétních přáních šťastného páru, proto prosím pro konzultaci navštivte kteroukoliv kamennou prodejnu, kde Vám personál s výběrem ochotně poradí a pomůže.

Quartzové hodinky jsou nejběžnějším typem měřičů času. Jejich srdcem je integrovaný obvod o velikosti pouze několika milimetrů složený z velkého počtu elektronických součástek. Ručičky jsou posouvány pomocí quartzového oscilátoru, který vibruje díky energii z miniaturní baterie s živností zpravidla jeden až dva roky. Vybrat si můžete qurtzy s ručičkami nebo digitálky. Řada společností kombinuje oboje v jedněch hodinkách.

Mechanické hodinky jsou čím dál více populárnější, ale také stojí obvykle víc, než quartzy. Tvoří je velké množství (přibližně 130ks) součástek a koleček, které uvádí do chodu natažená pružina tím, jak se postupně rozbaluje. Podle toho, jak tuto pružinu uvádíme do smrštěného stavu, se hodinky dělí na strojky s ručním nátahem a automatické strojky.

Sestavit dohromady mechanické hodinky vyžaduje mnohem větší zručnost a zabere mnohem více času než výroba quartzových hodinek. Na rozdíl od quartzových je výroba mechanických hodinek pravá a poctivá hodinařina, a také proto jsou mechanické hodinky dražší. Jsou vášní, ke které se musí dospět.

U mechanických typů strojků (automatické i s ručním nátahem) je důležitá tzv. rezerva chodu – tedy to, jak dlouho hodinky vydrží jít bez natažení (resp. při nenošení u automatických strojků). Běžná je jeden až dva dny, ty nejlepší, ale podstatně dražší hodinky se pyšní až dvoutýdenní rezervou. Zejména u automatů je důležité, aby vydržely běžet přes noc, když je sundáte z ruky.

Quartzové hodinky se zpozdí za den o méně jak půl vteřiny, dobré mechanické o cca 2 vteřiny. Pokud tedy potřebujete totální přesnost, nejsou ani ty nejlepší mechanické hodinky se všemi vylepšeními lepší než slušné quartzové hodinky.

Sklíčko hodinek, které kryje ciferník před jeho poškozením, se vyrábí buď z plastu, minerálního skla nebo safíru. Plastová sklíčka se používa pro ty nejlevnější hodinky, běžnější je minerální sklíčko, které je silnější a odolnější. Nejdražší a také nejlepší jsou safírová sklíčka, která nejlépe odolávají poškrábání.

Hodinky jsou z hlediska vodotěsnosti testovány v laboratoři za ideálních podmínek, které ovšem při běžném užití nenastanou, proto je nutné respektovat následující pravidla:

• Označení “water resistant” nebo “water resistant 30m (3 ATM)” znamená, že hodinky jsou pouze vlhkotěsné, snesou lehký déšť či mytí rukou, plavat či sprchovat se s nimi ale nelze.
• “Water resistant 50m (5 ATM)” – hodinky snesou déšť, mytí rukou
• “Water resistant 100m (10 ATM)” – s hodinkami můžete plavat, šnorchlovat a potápět se bez dýchacího přístroje.
• “Water resistant 200m (20 ATM)” – hodinky jsou vhodné i pro potápění s dýchacím přístrojem.

Pozor, aby tato pravidla platila, je důležité nemanipulovat s korunkou či tlačítky při použití ve vodě, pod vodou apod.!